Soluciones estables de comunicación

¿Cómo diseñar, mantener y reforzar las oportunidades nacidas de la coalición de actores de un territorio concreto, unidos por su vocación de innovación y progreso? Mediante soluciones permanentes de comunicación que relacionen las políticas públicas (marco institucional), los centros de producción científica (marco académico y de la investigación), la opinión pública (marco político y social), los agentes económicos e industriales (marco económico-productivo)… En torno a esa confluencia de intereses y a las interacciones derivadas de la pertenencia a un territorio –el plano local de un PCT- se articula la estructura básica de relaciones, la coalición estratégica que cobra imagen pública, esto es, la identidad diferencial del parque, aporta valores añadidos al conjunto y a cada uno de los actores vinculados por la comunicación.
La que se ha descrito como superestructura comunicacional o envolvente identitaria que, a la vez, da armonía al sistema (PCT) y anticipa el alcance potencial de su desarrollo, no es más que una expresión lógica del conocimiento aplicado a la gestión, a la vez coherente con los postulados que ilustran la llamada Sociedad de la Información y el Conocimiento. Si no se implementa una superestructura comunicacional, basada en la identificación de los actores y flujos del sistema y en las sinergias de su coalición estratégica, se puede caer en el riesgo frecuente de la explotación individualizada de la acción comunicativa, esto es, la reducción a la óptica del interés de cada uno de los actores, donde el valor de la pertenencia a un conjunto no aparece incorporada a su proyección pública.

Además, como se verá a lo largo de este máster, los procesos de comunicación no se agotan en el plano de los actores institucionales que configuran un PCT. La comunicación, como valor de identidad de un parque, alcanza a las relaciones de esta estructura inteligente con las administraciones e instituciones, los centros de producción del conocimiento, las fuentes de la innovación, otras instalaciones en el mundo de similares características, etcétera.
Mientras que muchas de las soluciones, en la estrategia comunicacional de las empresas, se basan en las técnicas convencionales de la comunicación corporativa, la naturaleza compleja y especializada de un PCT hace que buena parte de los mecanismos de comunicación tengan un tratamiento específico y encuentren un espacio natural de interacción dentro de lo que se ha dado en llamar la cultura en red. Esto es, en la apertura de los poros vitales del sistema a un ambiente de permeabilidad global, de modo que los flujos de información –conocimiento e innovación- impidan que un PCT, que se encuentre alejado de la centralidad geográfico-económica, se convierta en una estructura aislada y progresivamente erosionada por la obsolescencia.
Sorprende, no obstante, al menos en el ámbito iberoamericano, el escaso desarrollo de la dimensión comunicativa de los parques como hecho diferencial de su identidad. De ahí la necesidad y oportunidad de este máster, que ya se pudo constatar en los diferentes cursos celebrados en Ciudad de Panamá, Lima, Buenos Aires y Málaga, durante los años 2007 y 2008. Oportunidad ahora reforzada por una situación de crisis de la que se saldrá, sin duda, con mejores herramientas de gestión que incorporen información –conocimiento e inteligencia- en las estructuras productivas.

De la comunicación como retórica a la comunicación como estrategia

El descubrimiento de la importancia que la comunicación juega en la dinámica de un PCT, que se ha definido ya como un sistema complejo, obliga a una sistematización que permita ordenar y jerarquizar los actores en presencia, los canales estructurales y espontáneos por los que discurren los flujos comunicativos y aquellos otros que permanecen cerrados, cuya apertura significaría trabajar sobre la potencialidad de un desarrollo pleno en la gestión integral de un parque.
La dimensión comunicativa de un PCT no se limita, por consiguiente, a trazar las interconexiones entre los actores dentro de su perímetro de actividad –centros de investigación, empresas, incubadoras…-, porque son muchos más los enlaces y flujos que describen su estructura relacional. En la dimensión geográfica próxima, un PCT está vinculado a las fuentes institucionales  -generalmente las administraciones públicas- y al entramado productivo más cercano (véase gráfico 1 ). Es desde esas instancias donde, por regla general, nacen y se diseñan las políticas destinadas a su creación, así como el plan estratégico que contempla la especialización de sus actividades, los mecanismos de atracción de empresas y de incentivo a los emprendedores. En muchos casos, la Universidad aparece en el núcleo fundacional, pero, si así no ocurriese, los vínculos con los centros de investigación universitarios y, en general, con la actividad académica más innovadora deberían aparecer en la declaración de intenciones del parque.