La comunicación de los actores de los PCTs y sus vínculos reales y potenciales son susceptibles de un análisis riguroso, a través de lo que se conoce como auditoría de comunicación, que sirve para identificar a los protagonistas activos de un sistema, sus canales y necesidades de información y difusión, los flujos de interacción habituales, las sinergias, complementariedades, redundancias y silencios… Todo aquello que conduce a la definición de una estrategia de comunicación vinculada a la identidad del sistema, también al desarrollo de su actividad prospectiva mediante la habilitación del propio parque como un centro de recepción de la innovación, sin olvidar su proyección en los escenarios globales….
En definitiva, se trata de generar capital cognitivo, ordenado en torno a un objetivo concreto: la construcción de una estructura inteligente, alimentada por la fluidez, permeabilidad y capilaridad comunicativas, que contribuirá a la excelencia en la gestión del PCT. Una acción que no se agota en el plano local, donde residen las instituciones que lo patrocinan, ya que su propia naturaleza tecnológica y su dependencia de la innovación precisan, para mantenerse, de estar permanentemente abiertas al diálogo constructivo con otros nodos dinámicos de la escena global.

La acción comunicativa en un escenario dinámico de innovación

Entre las virtudes de la comunicación en la gestión de un PCT, entendido éste como sistema estructurado de interacciones múltiples, cabe destacar:

a) Organizativas

En un escenario en el que concurren distintos intereses, todos ellos partícipes de los objetivos de rentabilidad social y económica, que, a la vez, trabajan desde propuestas de aplicación científica y tecnológica, la comunicación desarrolla una primera función organizativa. Así, permite el establecimiento de los vínculos necesarios entre el conjunto de sus actores, a fin de dotarlos de las habilidades perceptivas de la innovación. También, facilita información y recursos que, en cada momento, ayudarán a dar cohesión a un sistema dinámico y complejo, sujeto a fuertes tensiones tecnológicas, financieras, comerciales… Esto es, ayuda a crear una estructura inteligente que despliegue competencias en el intercambio del conocimiento (Mansell 2002).

Se trata de la envolvente necesaria y de uno de los hechos diferenciales de un PTC. Es lo que Adanitsch y Jevdokimova (2008) han calificado como microclima. La comunicación aparece, por consiguiente, en la base de una organización que, en su idea fundacional, habla ya de tecnología, innovación, conocimiento, información, cultura en red… Pero, más allá de la retórica que se apropia de estos conceptos en la creación de un PCT, la comunicación está llamada a ocupar un papel central (gráfico 5 ). Esta posición en el núcleo del proyecto de un parque se verá reforzada en el futuro, tanto por la incorporación de las net generations -generaciones nacidas en la cultura en red-, como por las tendencias en el desarrollo de soluciones de trabajo deslocalizadas y nuevas formas de innovación y producción colaborativas (Tapscott 2008). La red es en sí misma una nueva forma de organización (Dodgson, Gann y Salter 2008).
En un sistema dinámico, la estrategia de comunicación aparece como una instancia de control y monitorización del propio sistema. Este es un aspecto muy relevante en la gestión y gobierno de una estructura sujeta permanentemente a las turbulencias de sus múltiples entornos político, económico, científico, tecnológico, etc. (Marchand, Kettinger y Rollins 2002). Así se planteó el modelo de los “polos de competitividad” en Francia, desarrollados a partir de 2004, que se basan en una visión compartida de sus actores, mediante vínculos permanentes de comunicación y estructuras colaborativas y la creación de las mejores condiciones para la recepción de la innovación.

b) Amplificadora del perímetro de actividad

Si las virtudes de la comunicación son reconocibles en el interior del sistema PCT, no se pueden disociar del escenario global en el que éste se inserta, esto es, quedar fuera de los continentes invisibles o virtuales por los que fluyen las expresiones de una economía mundializada y nuevas formas, cada vez más abiertas y permeables, de innovación y conocimiento. Se hace referencia aquí a los territorios virtuales en la organización de una estructura productiva de base científica y tecnológica, pero, asimismo, de extensiones de su actividad. Se produce, por consiguiente, un cambio significativo en el perímetro geográfico y en los límites de actividad de un parque (Hodberg et al. 1997). Este espacio añadido al suelo físico nace de la fuerza que apliquen a los vectores de comunicación externos las distintas unidades de producción e investigación, las instituciones y entidades concurrentes. Se construye así la fachada virtual, donde destacan los relieves creados en la cartografía de internet. Es la visibilidad del parque, pero también su huella global. La red, como escenario de tráfico y sedimentación de conocimiento, se ha convertido en generadora de actividad y nueva estructura (Kogut 2006).