Auditoría de comunicación

Las ideas aquí expuestas, destinadas a reforzar la conciencia sobre la necesidad y los beneficios potenciales de las estrategias de comunicación, conducen a soluciones prácticas que pueden servir de sugerencia a los alumnos del máster, especialmente a aquellos que ya trabajan en estos ámbitos, para la redacción de su informe o proyecto final de curso.
Se abre la posibilidad, a partir de la introducción general que aquí se hace, y de todos aquellos fundamentos que, desde el campo de la comunicación, nutren y argumentan diversos apartados del programa, de desarrollar una auditoria de comunicación. Para ello, los alumnos que opten por esta solución deberán contar con la orientación continua de los profesores a través de las tutorías online.
Una auditoría de comunicación, desde una perspectiva sistémico-constructivista, consiste en identificar a los actores del sistema, jerarquizar su posición dentro del mismo y, posteriormente, investigar cuáles son sus flujos de comunicación reales y potenciales, empleando para ello soluciones del tipo tablas input-output relativas a la dirección e intensidad de los flujos. A la vez, en función de los atributos comunicacionales que favorecen a la organización, la proyección pública, la recepción de la innovación, la difusión, etc., trazar el mapa de la gestión comunicativa que conduce a la creación de valor añadido, sinergias y reforzamiento del conjunto.
Todo lo expuesto conduce a la conveniencia de desarrollar, como instancias previas a la definición de las estrategias de comunicación en un PCT, auditorías de comunicación, a modo de radiografías de una realidad compleja permeada por vínculos de interacción. En definitiva, traducir los distintos aspectos teóricos que argumentan los atributos comunicativos en el escenario de los parques en prácticas cotidianas que refuercen su identidad y contribuyan a una mejora de su gestión integral (MacDonald 2000).
La auditoría de comunicación supone levantar la cartografía del sistema y descubrir su dinámica a través de los flujos de comunicación. A partir del escenario real, esto es, de las prácticas que describen la actividad del PCT en un momento dado, diseñar un segundo escenario potencial descrito por objetivos de excelencia. La migración de un estadio a otro quedará descrita por la estrategia comunicativa, como parte indisociable de la gestión integral (gráfico 7 ).

'Innovation Journalism'

Como apéndice final a esta introducción cabe reseñar que, desde el campo del periodismo especializado, han surgido nuevas inquietudes que buscan despertar el interés de los medios de comunicación en la difusión de las innovaciones. Se parte de la idea de que, entre los objetivos del periodismo, en un momento de crisis que también alcanza los modelos de mediación, figura contribuir a la creación de una conciencia de innovación sostenible y, con ello, al desarrollo de un modelo de comunicación para la sostenibilidad.
Estas formas de afrontar los procesos productivos desde una óptica nueva nacen en el entorno del Silicon Valley, en la Universidad de Stanford, y sugieren modalidades mediáticas de acercamiento a la difusión de la innovación. Retoman los planteamientos de las corrientes difusionistas clásicas, adaptándolos a un tiempo mucho más dinámico en los procesos de transferencia de conocimiento, donde las extensiones tecnológicas juegan un fuerte protagonismo. Se plantea así la comunicación a través de los medios como catalizadora de procesos de organización, transferencia de conocimiento y difusión de la innovación. Es lo que Nordfors (2004, 2008) describe bajo el rótulo de Innovation Journalism. Se trata de habilitar a los medios de comunicación, gracias al desarrollo de nuevas competencias entre los periodistas especializados, para acelerar y hacer socialmente más permeables los procesos de innovación. Nordfors trabaja, en el plano práctico, con periodistas de grandes diarios y empresas innovadoras del Silicom Valley. Un planteamiento que abre posibilidades de crear, sobre el espacio físico o territorio natural del parque, estímulos semejantes a los conocidos en California, que favorezcan una mayor cohesión institucional y el consenso de la opinión pública ante sus propuestas y estrategias.
Con los apuntes de esta introducción se ha pretendido persuadir –confío que sin fatigar al alumno- acerca de la importancia que la comunicación juega o puede jugar en la gestión integral de un Parque Científico y Tecnológico. Las ideas expuestas son sugerencias creativas para que el alumno, a partir de su experiencia o del conocimiento del tema, apoyándose en la amplia bibliografía que se ofrece en las páginas que siguen, construya una respuesta más elaborada, a poder ser centrada en el ámbito de un parque tecnológico que conozca o de un proyecto de creación o reforma de un PCT.

Este máster, precisamente para desarrollar la idea de "gestión integral", complementa el plano gerencial con el comunicativo. Al alumno se le facilitarán, de manera sucesiva, nociones teóricas, materiales y propuestas de trabajo alimentadas desde ambos planos. Su tarea y aportación constructiva consistirá en saber ordenar y acoplar el conjunto de elementos que irá manejando a lo largo del curso.
Como apoyo a esa construcción individualizada de conocimiento, los profesores del máster, destacados académicos y expertos, atenderán todas las preguntas y sugerencias, tanto durante su turno expositivo en el cronograma del curso como a lo largo de la vigencia del máster. Para quienes hemos promovido este título oficial de la Universidad de Málaga, desde la Cátedra UNESCO de Comunicación y el Parque Tecnológico de Andalucía, con el respaldo de la International Association of Science Parks (IASP), la colaboración de los alumnos, muchos de ellos con experiencia en la gestión de parques españoles y latinoamericanos, será determinante en la mejora de la oferta y en la consolidación de estas enseñanzas en futuras ediciones.

Muchas gracias por su atención y que el máster que ahora se inicia sea de su máxima utilidad y provecho.

>BIBLIOGRAFÍA>